Matite colorate Faber-Castell Eco Il Castello Conf. 12 + 3 Bicolor - 110312

La consegna dei prodotti disponibili viene effettuata generalmente entro 24 ore per qualsiasi destinazione in Italia.
Appena il pacco sarà spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione nella quale troverai il link del tracking per seguire la consegna che avviene tra le 9.00 e le 18.00, dal lunedì al venerdì.

È possibile che gli orari cambino a seconda della zona.

Ti consigliamo di controllare il link che riceverai nella mail una volta che spediremo l'ordine per essere aggiornato in tempo reale su una eventuale variazione di consegna.

Il nostro processo di pagamento è sicuro e affidabile grazie alla partnership con Stripe, una delle principali piattaforme di pagamento online.

Perché Stripe?

Abbiamo scelto Stripe per la sua sicurezza, facilità d'uso e la sua capacità di accettare una vasta gamma di carte di credito e metodi di pagamento online.

Stripe utilizza le più recenti tecnologie di crittografia per proteggere i tuoi dati finanziari durante il processo di pagamento, garantendo la massima sicurezza.

Domande frequenti sul pagamento

Q: Quali carte di credito accettate?
A: Accettiamo Visa, MasterCard, American Express e molte altre.

Q: È sicuro inserire i miei dettagli di pagamento?
A: Sì, i tuoi dati sono crittografati e trattati in modo sicuro da Stripe.

Puoi richiedere il cambio o il reso per qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna.

Se sei un utente registrato ti basterà entrare nel tuo account, selezionare la voce “Resi e Sostituzioni” e scegliere i prodotti per cui effettuare il reso o la sostituzione.

Informazioni sul reso

1. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso;
2. incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata
3. Affida il pacco al corriere.
4. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non sarà effettuata.

Sostituzione

Se hai scelto la sostituzione sarai contatto dal servizio clienti per scegliere la modalità di sostituzione a te più comoda.

Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato nella modalità di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto entro 10 giorni dalla ricezione dell’articolo reso nelle condizioni elencate. Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, consulta “termini e condizioni”.